「泣ける会議」金子祐子（著）マザーリングマネジメント→人が育ち、自律し、自らが動くチームを作る

本日の読書「泣ける会議」

「泣ける会議」金子祐子（ホテルグリーンコア）

本を選んだ理由

金子さんは、埼玉県にホテルグリーンコアをはじめビジネスホテル５館を経営されています。

そのホテルで培った独自のマネジメント手法がマザーリングマネジメント。

マザーリングマネジメントとは、「自発的に仕事に取り組む、ご機嫌な社員を増やすマネジメント」

ぼくは、このマザーリングマネジメントのセミナーを受講したことがあり、スタッフと接する上でたいせつなことを学ぶことができました。

その金子さんが書かれた本ですので、非常にたのしみだ。

（↑金子さんのブログもいつも笑いの勉強になる！）

ぼくが気になったところ（抜粋）

• 「見守る・傾聴・ストローク」３つの行動を意識する。
   
• 会社が社員にとって安心・安全な場所へと変わり、自発性のスイッチが入る。
   
• 部下を育成するにあたり、「先に」試行錯誤し、成長をしていくのが、部下でなく上司の側になる。
   
• ミーティングの目的は「決めること」より「語り合うこと」を主な目的。
   
  • ミーティングは、私たち経営者が「この場に責任を持つ」という覚悟のもと作られた、誰もが安心・安全な状態で自分の思いや意見をを伝えられる場所。
  • ミーティングは、スタッフが自分なりに納得してくれるまで、とことんまでスタッフに付き合う覚悟が、「この場に責任を持つ」ということ。
     
• 「メラビアンの法則」人がメッセージを伝える際には、言葉が７%、声が３８%、態度が５５%の割合で相手に対する影響力をもつという法則。
   
• 仕事は目標でもマニュアルでもなく、人から始まります。真っ先に変えるべきは、私たち上司と部下の関係性。働く人を取り巻く職場の人間関係なのです。
   
• ３つの行動
  • 「見守る」→手は放すが、目は離さないで観察する。
  • 「傾聴」→相手が「話を聞いてもらっている」と感じられる状態を作り出す。
  • 「ストローク」→存在を認める働きかけ
     
• チームの生産性が高くなるときの絶対条件は、「そのチーム内において心理的安全性がきっちり確保されている」こと
   
• 私にとっての「仕事ができる人」の条件は、その人がいることでチームのパフォーマンスがあがること。

「泣ける会議」を読んで感じたこと

ぼくは、マザーリングマネジメントの入門的なセミナーしか受講していなくて、その本質的な部分をもっと学びたいと思っている。

入門的なセミナーでぼくが感じたことは、スタッフとのコミュニケーションで起きる問題が、図や絵に落とし込んで、『見える化』していることに驚いた。

納得し、わかりやすかった。自分の行動と認知、相手の行動と認知のズレが誤解を生じ、相手に伝えたいことと違うことが相手に伝わってしまっている。

ぼくはそれ以来、人とのコミュニケーションでトラブルがある度に、このマザーリングマネジメントの考え方を思い出し、客観的に分析し、起こったトラブルの本質的な部分を考えるようになった。

しかも、それを図や絵にして、人に説明できるからお互い理解しやすい。

このことが、この本に書いてある。

ぼくは、とりあえず3回読んだ。

1回目は知識として情報を取り入れ、

2回目は、自分のことと置き換えて読み、

3回目は、自分のまわりのスタッフやまわりの人に置き換えて読んで見た。

毎回感じることが違い、この本を読みながら、じぶんの周りの様々な人の顔が思い浮かび、

「Aさんとは、こういうトラブルでぼくは感情的に〜って言ってしまったなぁ」

「Bさんが謝ってきたときは、きっと〜な思いで勇気をもって言ってれくれたんだろうなぁ」など、

自分を振り返ることができた。

部下を育成するにあたり、「先に」試行錯誤し、成長をしていくのが、部下でなく上司の側になる。

この考え方が、ぼくはすごく響いた。

先に変わるのは部下ではなく、上司から試行錯誤し成長していく。

このことは、実感としてぼくは感じる。

行動をおこすのは自分からであり、「相手を変えることはできない。変えることができるのは自分」である。

会社が社員にとって安心・安全な場所へと変わり、自発性のスイッチが入る。

今の時代、こどもの時から愛情を受けずに育った人が多いように感じる。

また、モノには恵まれているが、ココロが貧しい時代だ。

自分に自信がない人が多い。

どこかに所属していないと不安。自分の居場所を常にさがしている。

スタッフを見ていても、

常に不安。どこか不安。

仕事はやらないといけないもの。やらざるを得ないもの。

仕事をやらないと自分の居場所がなくなってしまう。

だから、やるっていう発想。

これでは、仕事を自分から進んでやろうとは思えない。

ましてや仕事を好きになるなんて考えられない。

結果、１週間のうち週5日を我慢して働き、残り2日の為に生きる。

休みを追いかけるだけの人生を送る人が実に多い。

楽しいから仕事を一生懸命するのではない。

一生懸命するから仕事が楽しい。

これは頭ではわかっていても、経験した人にしかわからない感覚。

腕を引っ張ってでも、ぼくはその感覚を経験してもらいたいと思っている。

でも、一生懸命やったことがない人にとって、「一生懸命する」ってことすら、わからない。。。

結果、「仕事がたのしい」までたどり着かない。

『北風と太陽』の話でいうと、

腕を引っ張ってでもやらすのは、北風。

マザーリングマネジメントは、まさに太陽。

北風は、一時的にはやるかもしれないが、それで終わり。

太陽は、「自分」からやれるようになる。

人が自発的に動くようになるノウハウがここには詰まっている。

自発的に動けて、仕事がたのしくなる。

それがゆたかな人生につながると、ぼくは信じている。

この本は、経営者・ビジネスマンはもちろんだが、友達・家族間の人間関係で悩んでいる人にもオススメしたい。

人との接し方が変わる！！

じぶんの『イライラ』が減り、あたたかい気持ちになれる！！

泣ける会議 部下が活躍できる職場にするマザーリングマネジメント

posted with ヨメレバ

金子 祐子 実業之日本社 2017-07-07

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